2月25日，香奈福建福州的应万元张女士反映，到成都旅游时花2万元买香奈儿手袋，包分结果刚背15分钟链条就断了，钟断门店还要求其回成都进行售后，可近事件引发关注。门店

27日，进行香奈儿客服表示，售后目前已有专门人士在积极跟当事人对接。评估一般出现产品问题，香奈可以到线下门店进行售后评估，应万元但张女士所在的包分福建地区目前没有相应门店，情况比较特殊。钟断