全国12315平台为消费者挽回经济损失超百亿元
时间: 2025-05-19 12:35:55
23日，全国记者从国家市场监督管理总局获悉：截至去年底，平台全国12315平台受理投诉举报咨询7078.94万件，为消挽为消费者挽回经济损失123.02亿元；调解成功率大幅提高31.93个百分点，经济群众满意度增至4.71分（满分5分）。损失
国家市场监督管理总局副局长甘霖日前表示，超百要把恢复和扩大消费摆在优先位置，亿元使居民没有后顾之忧敢消费、全国消费环境优获得感强愿消费。平台
下一步，为消挽市场监管系统要重点构建“六个体系”：一是经济加快完善消费者保护体制机制，在构建纵横内外贯通的损失“大消保”工作体系上下功夫。二是超百以全国放心消费示范城市创建为抓手，在构建消费者保护社会共治体系上下功夫。亿元三是全国蹄疾步稳开展消费投诉信息公示，在构建新型消费领域信用体系上下功夫。四是持续完善12315体系，在构建统一权威高效、服务支撑全局的投诉举报处理体系上下功夫。五是以深化线下无理由退货为切口，在构建双赢多赢的消费者保护引导体系上下功夫。六是不断夯实消费者权益保护工作基础，在构建高质量的消费维权支撑体系上下功夫。（记者林丽鹂）
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